Что такое хороший скрипт? Это как хорошее кино, сколько раз не смотрел, все равно будешь наслаждаться просмотром.
Скрипт – это скелет твоего бизнеса, состоящий из логических блоков. Самым идеальным для тебя, если под каждую ситуацию тебе удастся написать свой скрипт.
Например, - под входящие звонки; - под исходящие; - под назначение встреч; - под борьбу с возражениями и т.д.
Конечно скриптов огромное множество, и тебе придется научиться, нет ни так, ты просто обязан научиться, ориентироваться в неопределенных ситуациях и быстро принимать решения. Мы все ошибаемся, развивайся, пока у тебя что-то не получится и повторяй это раз за разом. Не даром же есть поговорка – повторение мать учения! А когда получится, то ты сможешь прописать СВОЙ первый скрипт.
Если брать за основу универсальный, то у него есть шесть блоков. Разберем их, чтобы было понятней.
Итак, первый. Это начало разговора. Ты уже знаешь, что именно от него зависит, что случится дальше. В основном клиент сливается, от твоего неумения общаться и волнения.
Второй. Не стоит выливать на голову несчастного клиента все. Слишком много информации плохо. Задавай вопросы постепенно, таким образом, ты сможешь четко понять, что необходимо клиенту, да и у клиента не будет ощущение, что голова пухнет от потока информации и он уже проклинает себя за то, что продолжил разговор с тобой.
Третий, это офер. Ты должен сделать такое предложение человеку, чтобы он не смог сразу сказать – «О, нет, спасибо». И не забывай о том, что мы уже обсуждали - бабушке из соседнего подъезда атомный реактор не нужен, поэтому внимательно к аудитории! Продавай товар только тому, кому он действительно нужен.
Четвертый, тут сливаются те клиенты, которые говорят тебе – «ну хорошо, я подумаю». Как выбраться из этого ты пока не знаешь. Здесь спасает только опыт.
Пятый, это возражения. Если у тебя все хорошо с третьим пунктом, то они могут вообще не возникнуть. Как он может возразить, если то, что ты ему продаешь, изменит его жизни. И последний, это клоуз. Клоуз - это закрытие сделки, подписание всех договоров и получение долгожданных денег. Ура, все счастливы!
Конечно, можно говорить по всем этим пунктам подробно и до бесконечности, но зачем размусоливать у нас нет времени, надо деньги зарабатывать!
